Qui traite les données
Le responsable du traitement est TOSEOS, S.L., numéro fiscal B42927830. Adresse de correspondance : Paseo Quince de Mayo, 18, 28019 Madrid, Espagne. Contact confidentialité : legal@toseos.com.
Cette politique couvre les demandes de renseignements et de devis ainsi que l’espace client du site.
Quelles informations sont utilisées
Le formulaire recueille l'organisation, le nom du contact, l'adresse électronique, le type de client, les catégories et la description du besoin. Sans compte, un identifiant fiscal ou un téléphone est requis ; avec un compte, les deux. Il enregistre aussi la référence, la date, la langue, la lecture des informations de confidentialité et des identifiants pour éviter les doublons.
L’espace client traite les données d’accès, de contact, d’entreprise, d’identification fiscale et d’adresse que vous fournissez, ainsi que les informations de facturation et les utilisateurs autorisés enregistrés. Aucune donnée de carte ni aucun paiement ne sont traités.
Les données techniques de session et de sécurité protègent les accès et préviennent les abus. N’incluez pas de pièce d’identité, de données bancaires, de santé ou de handicap. Le site s’adresse aux personnes agissant dans un cadre professionnel.
Le formulaire conserve temporairement votre saisie dans cet onglet pour la retrouver après un rechargement ou un changement de langue. Consultez la politique relative aux cookies. Le brouillon n’est transmis que lorsque vous appuyez sur le bouton d’envoi.
Finalités et base juridique
Nous utilisons les données pour répondre aux demandes, préparer des propositions et gérer l’espace client. Le fondement est l’exécution de mesures précontractuelles demandées ou de la relation contractuelle (art. 6.1.b RGPD) ; pour les contacts représentant une organisation, l’intérêt légitime lié à la relation professionnelle dans le cadre de l’art. 19 de la LOPDGDD espagnole.
La sécurité repose sur l’intérêt légitime de protéger le service (art. 6.1.f RGPD). Les droits relatifs aux données et les obligations légales sont traités sur le fondement de l’art. 6.1.c.
La case confirme la lecture de ces informations ; elle n’autorise pas de publicité. Il n’y a ni profilage commercial ni décision automatisée produisant des effets juridiques. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime selon le RGPD.
Conservation
Les demandes sont conservées pendant leur traitement puis, si nécessaire, pendant les délais liés aux obligations ou responsabilités applicables. Les demandes sans suite commerciale doivent être réexaminées et supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires. Les données du compte sont conservées pendant la relation et les délais légaux applicables.
Les contrôles de fréquence du formulaire expirent après quinze minutes.
La suppression d’un enregistrement du site ne supprime pas automatiquement les e-mails ou sauvegardes, qui suivent leurs propres cycles de conservation.
Les contrôles de fréquence des accusés de réception expirent après une heure.
Courriel, hébergement et destinataires
Les demandes sont enregistrées dans WordPress et accessibles au personnel autorisé. Une notification est envoyée à presupuestos_web@toseos.com avec la référence et un lien vers le dossier protégé. Cette adresse envoie au demandeur un bref accusé de réception avec la référence de la demande. Cet accusé ne formalise ni commande ni paiement.
Les messages d’activation, de récupération d’accès, d’invitation à l’espace clients et de gestion du compte sont envoyés depuis clientes@toseos.com. Il s’agit de communications de service, sans publicité.
IONOS fournit les services d’hébergement et de messagerie du site. Ses entités prestataires et sous-traitants interviennent selon les conditions et accords du service souscrit. Vous pouvez demander des informations sur les destinataires, localisations et garanties des éventuels transferts internationaux à legal@toseos.com.
Les données ne sont communiquées que pour fournir le service ou respecter une obligation légale, jamais à des fins publicitaires. Les vérifications fiscales et d’adresses sont expliquées en fin de page.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, la limitation du traitement et exercer votre opposition. La portabilité et le retrait du consentement s’appliquent dans les cas prévus. Le retrait d’un consentement ne remet pas en cause la licéité du traitement antérieur.
Pour les questions de confidentialité et l’exercice de vos droits : legal@toseos.com.
Adresse professionnelle de correspondance : TOSEOS, S.L., Paseo Quince de Mayo, 18, 28019 Madrid, Espagne.
Précisez le droit que vous souhaitez exercer et les informations suffisantes pour retrouver vos données, par exemple la référence de la demande. Des informations supplémentaires ne seront demandées pour vérifier votre identité qu’en cas de doute raisonnable ; n’envoyez pas de documents personnels inutiles.
L’exercice des droits est gratuit, sous réserve des exceptions légales. La réponse sera fournie sans retard injustifié et, en règle générale, dans un délai d’un mois à compter de la réception. Si la complexité ou le nombre des demandes impose une prolongation, elle pourra aller jusqu’à deux mois supplémentaires ; vous en serez informé dans le premier mois, avec les motifs.
Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l’ Agence espagnole de protection des données.
Modifications de ces informations
Ces informations seront actualisées en cas de modification des services ou du traitement des données. L’achat direct et les paiements nécessiteront des informations spécifiques avant leur activation. La date de mise à jour figure au début.